Business Intelligence As A Service. Las empresas, a la hora de tomar decisiones importantes o urgentes, lo hacen en base a la información que manejan, pero cuando buscan datos procesables sobre su operativa, en ocasiones la información se recibe cuando ya no aporta valor, y a veces nunca, debido a que los datos están alojados en herramientas inconexas.
Con las nuevas plataformas de Business Intelligence, las empresas de transporte pueden acceder a infinidad de datos útiles sobre aspectos clave de su actividad (seguridad, gestión de costes, cumplimiento, etc.) y gestionarlo todo a través de completos cuadros de mando donde pueden observarse y analizarse KPIs personalizados. Si además añadimos un modo de uso “como servicio” (BIaaS, Business Intelligence as a Service), la empresa podrá acceder a toda esta información y gestionarla simplemente con el pago por una cuota al mes.
Analicemos la diferencia que hay entre aplicar el concepto de Business Intelligence as a Service o no hacerlo. En primer lugar, pensemos en que nuestro cliente potencial nos verá de una manera diferente si aplicamos estas herramientas de gestión de datos.
Lo primero que tenemos que saber es que implantar herramientas de Business Intelligence es un gran paso, un gran avance de mejora, tanto en los procesos operativos como en la toma de decisiones. Es, además, un cambio cultural que implica liderar la transformación digital desde el primer día, aprovechando el Big Data en beneficio propio. Al implementar un sistema de gestión de datos de este tipo, las compañías de transporte aumentan su capacidad de competir y de superar los obstáculos que vayan apareciendo en el camino.
El segundo punto es la imagen de la empresa de cara a los clientes, es decir, cómo verán ellos la empresa al saber que cuenta con una política de gestión de datos. A través del Business Intelligence As A Service, la empresa será mucho más fiable ya que sus responsables saben en todo momento qué está pasando exactamente, y a la vez también gana en adaptación al mercado. Con los datos podremos ser más cercanos a nuestros clientes y podremos personalizar más las experiencias con ellos, en la manera de dar el servicio y en qué servicio dar.
Para terminar observamos que las empresas que han o están integrando el sistema de Business Intelligence As A Service ganan valor en la imagen de marca de cara al mercado, al posicionarse como compañías que han integrado la tecnología más avanzada, interconectando todos sus procesos y “exprimiendo” los datos para obtener conocimiento.
Estas son sólo algunas de las razones por las que hay que concluir que, mientras las compañías del sector del transporte que ya han comenzado a utilizar herramientas avanzadas de gestión de datos están viendo cómo aumenta su competitividad y también su potencial en cuanto a la captación de nuevos clientes. Cabe suponer, por tanto, que aquéllas que no lo hagan se irán quedando atrás. ¿Dónde queremos estar nosotros?
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